Trocas e Devoluções

Ao usar nosso site você está de acordo com a política da empresa Demamis store.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:

1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e se possível na mesma embagem que foi enviada, para que o cliente não arque com custos adicionais.

2.Caso o cliente tenha perdido ou jogado a embalagem fora, ele pode enviar em outra embalagem de sua preferência aceita pelos correios, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

3. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

4. A Declaração de Conteúdo ou a Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças (ela vai colada na parte de baixo da caixa, ou pacote como uma etiqueta). Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto. 

Importante!

Agora que você já entendeu as condições para solicitar a troca ou devolução veja o passo à passo com atenção.

Se deseja Trocar seu produto, siga o passo a passo:

Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:

1. Você vai enviar um e-mail para Demamis.store@gmail.com

 O e-mail de solicitação de devolução,precisa ser enviado em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

Você receberá um e-mail para preenchimento de um formulário de solicitação de  devolução com um código de postagem. Atenção a devolução não terá custo para o cliente. 

O objeto precisa ser devolvido aos correios em até 7 dias úteis após o recebimento do e-mail e preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de trocar ou devolver.

2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem que receberá diretamente nos correios no dia do envio.

OBS: SE SEU PEDIDO FOI ENVIADO COM BRINDE (ACIMA DE "X" VALOR), E O VALOR SOMADO DA DEVOLUÇÃO PASSE DO VALOR QUE VOCÊ GANHOU O BRINDE, É NECESSARIO A DEVOLUÇÃO DO MESMO.

Exemplo: "COMPRAS ACIMA DE 200 REAIS GANHA UM BRINDE. 
VOCÊ FEZ UMA COMPRA DE 300 REAIS E DEVOLVEU 200, PORTANTO, É NECESSÁRIO A DEVOLUÇÃO DO BRINDE. 

OPÇÕES DE ESTORNO

Cartão de crédito

O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).

A loja efetuará o estorno do valor total da(s) peça(s) devolvidas, porém, a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Caso você tenha parcelado em 3x, por exemplo, o estorno também ocorrerá em 3x. Supondo que tenha devolvido uma peça no valor de R$150,00 parcelando em 3x, o estorno será feito em 3 meses, sendo R$50,00 por mês.

PIX

Será realizado um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em até 5 dias úteis após a chegada da peça. 

Caso tenhamos algum problema para realizarmos estornos por PIX pela sua conta que recebemos, realizaremos pelo CPF do pedido.

** PEÇAS DE PROMOÇÃO DE LIQUIDAÇÃO NÃO REALIZAMOS A TROCA OU DEVOLUÇÕES.

QUALQUER DÚVIDA SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES CHAMA PELO WHATSAPP (11) 96161-1029.